(THCL) Theo phản ánh của khách hàng, có những khách hàng bay chuyến 7h40 và 9h35 phải lùi lại tới 6 tiếng đồng hồ. Điều này không những làm ảnh hưởng tới chính hành khách mà còn khiến tình trạng lộn xộn ở sân bay những ngày cận Tết càng trở nên khó kiểm soát.
Vật vờ, mệt mỏi, uể oải và bức xúc là tình trạng chung của hầu hết những khách hàng của hãng hàng không Vietjet Air đang chờ đợi tại sân bay Nội Bài. Theo phản ánh của khách hàng, có những khách hàng bay chuyến 7h55. Tuy nhiên, khi chuẩn bị lên máy bay thì khách hàng nhận được thông báo chuyến bay được hoãn lại 9h55. Sau đó tiếp tục là 11h55 và tới tận 2h chiều như vậy, những hành khách này đã phải chờ tới hơn 6 tiếng đồng hồ chưa kể thời gian ra trước giờ bay làm thủ tục theo quy định.
Điều đáng nói ở đây là tuy khách hàng bị delay thời gian dài như vậy nhưng họvẫn không hề nhận được một lời xin lỗi hay giải thích nào từ phía Vietjet Air. Cho tới khi khách hàng phản ứng gay gắt và đã xảy ra tình trạng lộn xộn tại cảng hàng không sân bay Nội Bài thì mới có một hai nhân viên trực tại cảng hàng không đứng ra giải lời thích qua loa. Nguyên nhân là do sự cố kỹ thuật hay sự cố về thời tiết và ngăn không cho khách gặp trực tiếp người quản lý của hãng để phản ánh. Điều này cho thấy, việc delay chuyến bay đã là chuyện như cơm bữa của hãng hàng không này, cùng với một thái độ thờ ơ từ nhân viên đến các cấp quản lý chứng tỏ Vietjet Air rất thiếu tôn trọng khách hàng.
Phải chăng hãng hàng không này đang mặc định: ĐÃ BAY VIETJET AIR LÀ PHẢI CHẤP NHẬN DELAY?
Theo Thông tư 06/2009 của Bộ Giao thông vận tải áp dụng trong trường hợp chậm trên 20 phút thì cứ 15 phút hãng hàng không phải thông báo, xin lỗi hành khách. Nếu chậm trên 2h phục vụ nước uống, trên 3h phục vụ đồ ăn, trên 6h phục vụ chỗ nghỉ, trên 12h phải đổi chuyến cho hành khách.
Khi được hỏi về thông tư này, đa phần hành khách đều không biết tới quy định nêu trên. Họ chỉ nghĩ, chậm thì là chắc chắn hãng nào cũng bị vài trường hợp và nếu có chậm quá thì đành chịu.
Việc để xảy ra tình trạng delay của hãng hàng không Vietjet Air, liệu hãng này đã thực hiện nghiêm túc những quy định của Thông tư 06 hay chưa? Đặc biệt nghiêm trọng hơn là khi để sảy ra tình trạng delay như vậy nhưng những hành khách không hề nhận được một lời xin lỗi hay giải thích nào từ đơn vị quản lý hãng. Liệu rằng niềm tin của khách hàng sau những trường hợp này sẽ như thế nào đối với ngành hàng không?
Còn các cơ quan chức năng thì sao? Đặc biệt là Bộ giao thông vận tải, cục hàng không Việt Nam, các đơn vị này sẽ có những hình thức xử lý như thế nào để lấy lại niềm tin của hành khách khi tham gia các chuyến bay nội địa và quốc tế.
Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin tới quý vị và các bạn về những nội dung nêu trên cho tới khi có câu trả lời từ các cơ quan quản lý và của hãng hàng không Vietjet Air.
Kênh YouTube chính thức của Truyền hình Báo Công Lý Việt Nam
Click ĐĂNG KÝ kênh Youtube để xem tin tức mới nhất miễn phí:
Theo dõi thông tin thời sự nóng, pháp luật mới nhất tại website:
Nếu có tin nóng, hãy gửi về hòm thư truyenhinhcongly@gmail.com hoặc liên hệ với hotline: 090.616.8282 / 0912.985.100
Nguồn:https://dailyvietjet.com/
Xem thêm Bài Viết:
- [Bự – nhỏ ] Heo đất máy bay vietjet đẹp dễ thương làm quà tặng hot 2020
- Hướng Dẫn Tra Vé Máy Bay Rẻ Nhất Trong Tháng – ChangBay.VN
- Nữ nhân viên VietJet 'thái độ' với hành khách Hãng VietJet Air
- SÔI ĐỘNG CÙNG SỰ KIỆN "VIETJET VISIT JAPAN" TẠI OSAKA VÀ HÀ NỘI
- ST319 cùng Vietjet Air chào mừng đường bay mới đến Hàn Quốc
Thanh Nguyen
February 24, 2020Biet vietfet bay tre ma mn van cu di
Thu Hang Ta
February 24, 2020Tốt nhất là dẹp hãng vietjetd đi , bởi vì họ ko tôn trọng khách hàng , như thế là ko có đạo đức trong kinh doanh .
Phương Anh Hoàng Thị
February 24, 2020Mình thây hàng nay làm ăn như l không ai đi hàng nay nữa là tự nó pha san thôi
Khac Hung
February 24, 2020Deday con đizz Thảo con đizz chó bu' cc Bọn China
Hường Nguyễn
February 24, 2020Mấy ông to ăn hết rồi
Thi thanh Đăng
February 24, 2020Tẩy chay viêtjet thái độ kém king khủng
lượng KT (soái ca áo trắng)
February 24, 2020Của rẻ là của ôi đúng thật
Le Van
February 24, 2020Mẹ mấy con chó việt tân chổ nào cũng có nó sủa chết hết mẹ chúng mày đi
Chi Nguyen Van
February 24, 2020Ngu thì cứ đi hãng này
Nhi Yến
February 24, 2020Mình có đi chuyến sang mỹ hang american bị trễ chuyến bay họ tự đổi vé sang chuyến sau sắp xếp khách sạn ăn uống hoàn toàn free cho mình , nhìn lại hãng Việt Nam! Mình ntn quá tệ
NXN Gamer
February 24, 2020Nên tẩy chay cái hãng hàng không này đi làm ăn bố láo bố lếu.tôi từng đi hãng này nhân viên nói chuyện thiếu tôn trọng khách hàng hủy giờ bay thì chả có một lời xin lỗi
hung pham
February 24, 2020De nghi nha nuoc đẹp bo hang Vietjet, hang nay lam cho khách quốc te khong muốn quay lai VN
Sơn Ken
February 24, 2020tiền nào của nấy thoi, giá rẻ mà.
Lính Mỹ Channel
February 24, 2020Đi hãng này làm gì
Thanh Ho
February 24, 2020Zen cac ban hhay ta chay thay ca dang vietjet delay chose Vang nay phai ton trom hang thu hanh
Châu Hải Nguyễn
February 24, 2020Hủy diệt Sân Bay Đi
Oanh Đàm Thị
February 24, 2020Tây chay hang bay nay di
hoang vu
February 24, 2020Dân cứ chui rúc vào hăng này làm gì
Thien Cao
February 24, 2020Tay chay Viet jet,Khoi vn
nam phong chu
February 24, 2020xoa so hamg nay